Byt assistansbolag så går det till och det här behöver du veta

Att byta assistansbolag kan kännas både lockande och skrämmande på samma gång. Många lever med personlig assistans dygnet runt och är helt beroende av att vardagen fungerar. Då blir valet av anordnare avgörande. Samtidigt kan en förändring ge mer trygghet, bättre bemötande och större frihet.

Den som funderar på att byt assistansbolag står ofta inför samma frågor: Hur gör man rent praktiskt? Vad får man kräva? Och hur undviker man att hamna i en sämre situation? Den här artikeln går igenom processen steg för steg och lyfter vad som brukar vara viktigast i längden: relationen, tilliten och ett arbetssätt som faktiskt håller över tid.

När är det läge att byta assistansbolag?

Att vilja byta anordnare betyder inte att något nödvändigtvis är fel med den nuvarande. Livet förändras, behoven förändras och ibland passar inte upplägget längre. Ofta handlar beslutet om några återkommande orsaker:

Brist på trygghet hög personalomsättning, många vikarier och ständigt nya ansikten i hemmet.
Svag kommunikation ansvariga är svåra att nå, mejl försvinner och besked dröjer.
För lite inflytande den assistansberättigade känner sig överkörd i scheman, rekrytering och vardagsbeslut.
Fokus på ekonomi istället för person planering styrs mer av timmar och budget än av faktiska behov.
Konflikter eller värdegrunds-krockar man delar inte syn på bemötande, integritet eller barnsyn när det gäller barnassistans.

Ett enkelt sätt att känna efter är att ställa ett par direkta frågor:
Känner personen sig trygg med att somna om kvällarna? Känns assistenterna som ett stöd eller ett måste att hantera? Lyssnar bolaget när något inte fungerar?

Om svaret ofta blir nej kan ett byte vara en möjlighet snarare än ett hot. Målet behöver inte vara perfekt assistans, utan en vardag där personen blir sedd, respekterad och tagen på allvar.

Inför ett möjligt byte är det klokt att:

Skriv ner vad som inte fungerar idag gärna med exempel.
Lista vad som är viktigt framåt till exempel kontinuitet, barnkompetens eller tydlig arbetsledning.
Prata med anhöriga, gode män eller andra närstående för fler perspektiv.

Den här förberedelsen gör det mycket lättare att både utvärdera nya bolag och beskriva egna behov på ett tydligt sätt.

Så går ett byte av assistansbolag till i praktiken

Rent formellt är processen ofta enklare än många tror. Rätten till assistans ligger hos individen, inte hos bolaget. Det betyder att man har full rätt att välja vem som ska vara anordnare, så länge assistansen bedrivs enligt gällande lagar och med godkänt tillstånd.

En vanlig process kan se ut så här:

1. Gå igenom nuvarande avtal
Läs igenom avtalet med det befintliga bolaget. Där står uppsägningstid, former för uppsägning och vad som gäller kring assistenter som följer med vid byte. Uppsägningstiden ligger ofta mellan 1 och 3 månader.
Spara en kopia av avtalet och skriv upp datum det underlättar planeringen.

2. Välj ny anordnare med omsorg
Nästa steg är att träffa potentiella nya bolag. Här gör många misstaget att bara titta på timschablon, arvode eller ekonomiska erbjudanden. För långsiktighet spelar andra frågor större roll, till exempel:

Hur ser de på personcentrerat arbetssätt och delaktighet?
Vilket stöd ger de i myndighetskontakter, omprövningar och överklaganden?
Har de erfarenhet av assistans till barn, medicinska insatser eller liknande, om det behövs?
Hur säkerställer de kontinuitet rekrytering, introduktion, schema och uppföljning?
Vilken tillgänglighet har arbetsledare och kontaktperson kan man ringa en faktisk person som känner till ärendet?

En första träff är ofta kostnadsfri och utan bindning. Den kan ske i hemmet eller digitalt. Då finns också chans att stämma av magen: Känns detta som personer man vill ha så nära in på vardagen?

3. Planera övergången i detalj
När ett nytt bolag valts planeras själva övergången noggrant. Det här arbetet görs oftast tillsammans mellan den nya anordnaren och den assistansberättigade (och eventuellt anhöriga eller god man). Vanliga delar är:

Datum för när det nya avtalet ska börja gälla.
Hur man hanterar överlappning med nuvarande avtal vid uppsägningstid.
Om nuvarande assistenter vill och kan följa med till det nya bolaget.
Vilka nya assistenter som behöver rekryteras och när de introduceras.
Genomförandeplan hur den nuvarande ska ses över eller göras om från grunden.

En bra anordnare ser till att bytet inte blir ett glapp i vardagen. Målet är att personen som har assistans ska märka så lite som möjligt av det administrativa runt omkring. Vardag och rutiner ska fortsätta rulla, även om organisationsnumret bakom kulisserna byts ut.

4. Uppsägning och myndighetskontakter
När allt förberetts görs den formella uppsägningen skriftligt till det gamla bolaget. Den nya anordnaren kan ofta hjälpa till att formulera uppsägningen och skicka in nödvändiga handlingar till Försäkringskassan eller kommunen.
Den assistansberättigade behöver inte motivera varför hen byter, bara ange från vilket datum man vill avsluta samarbetet.

Vad kännetecknar ett tryggt och långsiktigt assistansbolag?

På pappret kan många bolag se likadana ut. Alla pratar om kvalitet, individfokus och trygghet. Skillnaden syns först i vardagen: hur de faktiskt agerar när något inte fungerar.

Några kännetecken på ett tryggt och hållbart bolag är:

Personlig kontakt istället för anonyma växlar
Den assistansberättigade har en tydlig kontaktperson som går att nå direkt. Personen vet hur vardagen ser ut, känner till assistentgruppen och tar ansvar när något behöver lösas snabbt.

Tydlig värdegrund som märks i handling
Begrepp som respekt, delaktighet och integritet omsätts i hur assistenter rekryteras, vilket stöd anhöriga får och hur man lyssnar på den som faktiskt har assistansen. Beslut tas nära personen, inte långt bort i en central organisation.

Personcentrerat arbetssätt
Behov, mål och önskemål formuleras tillsammans med den assistansberättigade, inte åt hen. Genomförandeplanen är ett levande dokument som följs upp, ändras när livet ändras och alltid utgår från vad som är viktigt i vardagen.

Långsiktighet i relationer
Fokus ligger på att skapa stabila assistansgrupper och hållbara relationer. Det innebär att bolaget lägger tid på rekrytering, introduktion och uppföljning och inte nöjer sig förrän rätt personer hittats.

Aktivt IVO-tillstånd och tydlig kvalitetssäkring
Ett seriöst bolag har giltigt tillstånd från IVO och arbetar systematiskt med avvikelser, riskbedömningar och förbättringsarbete. Kvaliteten syns inte bara i policydokument utan i hur vardagen hanteras när något går fel.

För den som vill byta anordnare och söker ett personligt, närvarande och långsiktigt stöd i sin assistans kan familjen.nu vara ett alternativ att titta närmare på. Företaget arbetar med personlig assistans för barn och vuxna över hela Sverige, med fokus på trygghet, kontinuitet och nära relationer.